پروکـام سـرویس
بخش تعمیرات شـرکت پروکـام
 
صفحه اصلی | شرایط گارانتی | اعزام کارشناس | از ما بپرسید
بررسی گارانتی محصول

کدسریال دستگاه    
تعمیرگاه تخصصی پروکام شاپ با بیش از یازده سال تجربه در بخش تعمیرات انواع چاپگرها شامل Canon, Sumsung, Sharp, Panasonic,HP و ....
مشتری گرامی در روند انجام تعمیرات نیاز به مراجعه حضوری و یا حتی تماس تلفنی نیست و شما می تواند با مراجعه به پنل کاربری خود از روند انجام تعمیر دستگاه خود مطلع شوید
کدملی یا شناسه  
شماره تلفن همراه  
فرایند روند انجام تعمیرات در پروکام سرویس

1- مراجعه دستگاه دارای نقص به محل تعمیرات شرکت به صورت مراجعه حضوری و یا ارسال دستگاه معیوب بصورت پیک
2- بررسی دستگاه معیوب طبق گفته مشتری و اعلام قیمت اولیه
3- در صورت موافقت مشتری جهت انجام تعمیر، دستگاه معیوب در محل شرکت قرار گرفته سپس برگه رسید دستگاه بهمراه کد رهگیری به مشتری تحویل داده می شود و مبلغ 100.000 ریال جهت بیعانیه انجام کار از مشتری گرفته می شود
4- پس از بررسی نتیجه بررسی وضعیت دستگاه معیوب در وبسایت شرکت قرار گرفته و یک پیامک حاوی کد رهگیری و قیمت انجام تعمیرات به مشتری ارسال می شود
5- مراجعه مشتری به وبسایت شرکت در بخش تعمیرات(همین صفحه) پس از ورود کاربر به پنل کاربری می تواند نتیجه بررسی دستگاه معیوب را ملاحظه نماید.
6- مشتری  می تواند در پنل کاربری خود موافقت یا عدم موافقت خود را با انجام تعمیرات و قیمت پیشنهادی برای تعمیرات اعلام نماید. درصورتی که موافقت انجام تعمیرات از سوی مشتری اعلام شود واحد تعمیرات، عملیات لازم جهت سرویس دستگاه را انجام خواهد داد. در غیر اینصورت دستگاه از روند انجام تعمیرات خارج گردیده و برای تحویل به مشتری آماده می شود
7- پس از انجام تعمیرات یک پیامک حاوی اتمام انجام تعمیرات به مشتری ارسال می گردد.
8- مشتری پس از دریافت پیامک اتمام انجام تعمیرات، می تواند به چند طریق(پرداخت حضوری، پرداخت اینترنتی) هزینه سرویس دستگاه خود را پرداخت نموده و دستگاه خود را همراه با فاکتور تعمیرات تحویل بگیرد.


طراحی و اجرا: گروه نرم افزاری اسپرسا